Reklamacje i zwroty

https://babotipi.pl/

REKLAMACJE

ZWROTY I REKLAMACJE

Konsument dokonujący zakupu przez sklep internetowy ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków określonych w przepisach prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu. Można skorzystać z przygotowanego przez nas formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwracany produkt prosimy bezpiecznie zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

REKLAMACJE

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny albo nie odpowiada zamówieniu, prosimy o kontakt. Reklamację można przesłać na adres e-mail: babo.sklep@gmail.com lub pocztą na adres:

Babo Karolina Kononiuk
ul. Adama Mickiewicza 17
22-100 Chełm, Polska

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. W miarę możliwości można również dołączyć zdjęcia produktu. Ułatwi nam to szybkie rozpatrzenie reklamacji.
Nie wymagamy przedstawienia paragonu jako jedynego dowodu zakupu ani korzystania z określonego formularza reklamacyjnego.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową. W zależności od okoliczności Klient może mieć prawo w szczególności do naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem także do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy – jeżeli jest to możliwe – o wykonanie zdjęć oraz sporządzenie protokołu szkody z kurierem. Pomoże nam to w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli przesyłka nie dotrze do Klienta, prosimy o kontakt. W przypadku dostawy realizowanej za pośrednictwem przewoźnika wybranego lub oferowanego przez nas zajmiemy się wyjaśnieniem sprawy z przewoźnikiem. Prawa Klienta nie są uzależnione od wyniku naszej reklamacji złożonej u przewoźnika.

formularz zwrotu.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie produktu lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie można przesłać:

e-mailem:
babo.sklep@gmail.com

lub pocztą na adres:
Babo Karolina Kononiuk
ul. Adama Mickiewicza 17
22-100 Chełm, Polska

Mogą Państwo skorzystać z udostępnionego przez nas formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności objęte odstąpieniem, w tym koszty dostarczenia produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo dodatkowych opłat z tytułu zwrotu płatności.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkt należy odesłać na adres:

Babo Karolina Kononiuk
ul. Adama Mickiewicza 17
22-100 Chełm, Polska

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

WYJĄTEK DOTYCZĄCY PRODUKTÓW WYKONYWANYCH NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.